Για General Managers

Η hotellab έχει γίνει για εμάς ένας βασικός στρατηγικός συνεργάτης στη διαχείριση εσόδων. Δεν είναι απλώς ένα εργαλείο τιμολόγησης. Αυτό που πραγματικά διαφοροποιεί τη hotellab είναι η λειτουργία του Autopilot σε συνδυασμό με τη δυνατότητα να ορίζουμε την επιρροή του κάθε ανταγωνιστή στην τιμολογιακή μας στρατηγική. Δεν λαμβάνουμε γενικές προτάσεις δυναμικής τιμολόγησης. Μπορούμε να ορίσουμε πόσο επηρεάζει κάθε ανταγωνιστής τη στρατηγική μας, να προσαρμόσουμε την επιρροή αυτή ανά σεζόν και, επιπλέον, να ρυθμίσουμε τη στρατηγική σε επίπεδο τύπων δωματίου. Σε έναν προορισμό όπως η Σαντορίνη, όπου η ζήτηση αλλάζει δραματικά μέσα στη σεζόν, αυτή η ευελιξία είναι καθοριστική.

Η hotellab έχει γίνει για εμάς ένας βασικός στρατηγικός συνεργάτης στη διαχείριση εσόδων. Δεν είναι απλώς ένα εργαλείο τιμολόγησης. Αυτό που πραγματικά διαφοροποιεί τη hotellab είναι η λειτουργία του Autopilot σε συνδυασμό με τη δυνατότητα να ορίζουμε την επιρροή του κάθε ανταγωνιστή στην τιμολογιακή μας στρατηγική. Δεν λαμβάνουμε γενικές προτάσεις δυναμικής τιμολόγησης. Μπορούμε να ορίσουμε πόσο επηρεάζει κάθε ανταγωνιστής τη στρατηγική μας, να προσαρμόσουμε την επιρροή αυτή ανά σεζόν και, επιπλέον, να ρυθμίσουμε τη στρατηγική σε επίπεδο τύπων δωματίου. Σε έναν προορισμό όπως η Σαντορίνη, όπου η ζήτηση αλλάζει δραματικά μέσα στη σεζόν, αυτή η ευελιξία είναι καθοριστική.

Ένα εύχρηστο και ιδιαίτερα διορατικό σύστημα που εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο. Τα μοντέλα πρόβλεψης της πλατφόρμας είναι πολύ κοντά στην πραγματικότητα, ειδικά όταν ακολουθούμε τις προτεινόμενες τιμές του συστήματος. Παράλληλα, υπάρχει πάντα διαθέσιμος κάποιος από την ομάδα της hotellab που κατανοεί τους στόχους μας και μας υποστηρίζει, ιδιαίτερα όταν χρειάζεται να προσαρμόσουμε τη στρατηγική μας σε συγκεκριμένες περιστάσεις.

Η παραμετροποίηση της πλατφόρμας ήταν πολύ απλή, αν και στην αρχή περίμενα ότι θα ήταν πιο περίπλοκη. Η εκπαίδευση ήταν ξεκάθαρη και μετά από περίπου τρεις εβδομάδες τελειοποίησης των ρυθμίσεων και διαμόρφωσης στρατηγικής, ενεργοποίησα το Autopilot. Έπειτα από πέντε μήνες χρήσης της πλατφόρμας της hotellab, μπορώ να πω ότι το σύστημα μας προσέφερε σημαντική βοήθεια μέσα από τα εργαλεία του Business Intelligence και της Πρόβλεψης Ζήτησης, με αποτέλεσμα να εξοικονομούμε περίπου 7 έως 10 ώρες εργασίας κάθε εβδομάδα. Παράλληλα, έχουμε ήδη δει αύξηση τόσο στο ADR όσο και στην πληρότητα.

Το βασικό συμπέρασμα που προκύπτει από τη χρήση της πλατφόρμας είναι ότι η πληρότητα δεν αποτελεί τον μόνο δείκτη που πρέπει να εστιάζουμε, αλλά πρέπει να κοιτάμε τα συνολικά έσοδα. Δεν μπορείς να προσθέσεις περισσότερα δωμάτια, αλλά μπορείς να βελτιστοποιήσεις τις τιμές και την ποιότητα του προϊόντος για να αυξήσεις τα συνολικά έσοδα. Με τη hotellab καταφέραμε να διαθέσουμε τα δωμάτια στη σωστή τιμή, να διατηρήσουμε την ποιότητα της εμπειρίας για τους πελάτες μας και να μεγιστοποιήσουμε τα συνολικά μας έσοδα, χωρίς να βασιζόμαστε αποκλειστικά στο πλήθος των κρατήσεων.

Αλλάξαμε τη στρατηγική μας και αποφασίσαμε να βελτίωσουμε τις συνεργασίες μας με τα OTAs και να αυτοματοποιήσουμε την τιμολόγηση μέσω του RMS της hotellab. Η αλλαγή αυτή μας οδήγησε σε σημαντική αύξηση των εσόδων και μας έδωσε περισσότερο χρόνο, ώστε να εστιάσουμε σε άλλες σημαντικές προτεραιότητες.

Ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το RMS της hotellab στο PAME House το 2024 και πολύ γρήγορα είδαμε σημαντική βελτίωση στις επιδόσεις μας, ειδικά μετά την ενεργοποίηση του Autopilot. Η επιτυχία αυτή μας οδήγησε στο να επεκτείνουμε τη χρήση της πλατφόρμας της hotellab σε δύο ακόμα ξενοδοχεία της εταιρείας μας. Είμαστε βέβαιοι για την αναμενόμενη επιτυχία μέσα από τη χρήση του RMS της hotellab, καθώς στο πρώτο μας ξενοδοχείο η επένδυση απέδωσε ROI άνω του 3000%.

Τα τελευταία χρόνια, η προσέγγισή μας στο revenue management έχει γίνει πολύ πιο στρατηγική και βασίζεται σε πραγματικά δεδομένα. Συνειδητοποιήσαμε ότι για μεγάλο διάστημα, σε περιόδους αιχμής, διαθέταμε τα δωμάτιά μας σε χαμηλότερες τιμές, κάτι που περιόριζε την ανάπτυξη των συνολικών εσόδων. Η αγαπημένη μου λειτουργία στο hotellab είναι η πλήρης αυτοματοποίηση της διαδικασίας τιμολόγησης, από την παρακολούθηση των τιμών των ανταγωνιστών μέχρι την προσαρμογή των δικών μας τιμών στα δεδομένα της αγοράς. Ο χρόνος που εξοικονομούμε καθημερινά σε συνδυασμό με την αποτελεσματικότητα της λύσης της hotellab είναι πραγματικά εντυπωσιακός