Мы сократили должность Revenue Manager в конце 2019 года. Перераспределили функционал на сотрудников отдела продаж, сотрудничали с аутсорсинговыми компаниями, оказывающими услуги по управлению тарифами. Мне как директору по продажам, хотелось максимально внимательно следить за ситуацией на рынке, динамикой цен и спроса, но уделять этому минимум времени. Мы оценили наши потребности и решили внедрить автоматизированную систему RMS.

Система за два месяца адаптировалась под изменения ситуации в нашем сегменте, после чего начала давать отличный результат. Что особенно приятно, в сегменте индивидуальных гостей выручка уже превышает период до пандемии, мы понимаем, что эти показатели связаны, в том числе и с изменением сегментации на рынке, но результаты работы системы подтверждаются и нашими отчетами по STR, где индекс к рынку вырос на 8% уже в первый месяц работы .  Теперь я и мои менеджеры по продажам гораздо лучше, чем раньше разбираемся со спросом, понимаем в какие периоды стоит ожидать повышения, а на какие периоды нужно повышать активность работы сотрудников.

Евгения Зиновьева

Директор Отдела Продаж и Маркетинга | Four Elements Екатеринбург

Особенности нашего отеля

В отеле 141 номер, мы расположены в центре Екатеринбурга.  Ранее для достижения максимального дохода мы, в основном, ориентировались на групповой бизнес. Сейчас делаем основную ставку  на индивидуальных гостей, так как они обеспечивают лучшие результаты по ADR.

Почему выбрали hotellab

Доступность решения, локальная поддержка системы, наличие Rate Shopper (сбор цен конкурентов), прогнозирование загрузки, аналитика темпов продаж и ценовые рекомендации, основанные на математических алгоритмах, функция  учета сегментации бронирований, все эти возможности стали основной причиной выбора системы.

Процесс внедрения

Процесс запуска системы составил всего несколько недель и не потребовал дополнительных расходов на покупку интерфейсов интеграции. Система сама подобрала пул конкурентов по каждой категории номеров.  Нам понадобилось лишь слегка отрегулировать и дать системе адаптироваться к динамике рынка для более релевантных предложений. Интерфейс системы достаточно понятен и информативен, но с нами все равно провели дополнительное обучение по взаимодействию с системой….

Процесс внедрения

  В результате, наша команда смогла намного быстрее использовать не только ценовые рекомендации, но и больше количество дополнительной аналитики. И нам очень понравился быстрый запуск интеграции с менеджером каналов Travelliene — теперь цены в нашем отеле меняются гибко по каждой категории номеров всего в один клик, хотя изменения тарифов в PMS Opera всё-таки требуют дополнительных действий.

Первые результаты

На второй месяц работы системы мы наблюдали заметный прирост дохода за счет ADR. Нас приятно удивили результаты марта, когда за счет работы с системой наш RGI (индекс дохода по отношению к конкурентам) показал результаты в +8% к предыдущим периодам

Текущая работа

Мы с командой проводим теперь более 60 ценовых изменений два раза в день. Отчеты hotellab с прогнозом загрузки и количества гостей, темпом продаж, динамикой изменения цен конкурентов смотрим мы с генеральным менеджером на ежедневной основе. Кроме этого, мы постоянно используем рейтинги сегментов и агентов, чтобы лучше разбираться в продуктивности наших партнеров.

Наши результы в первый месяц работы

0%
Рост дохода к рынку
0%
Рост ADR

Записаться на демонстрацию

Выберите удобную дату и время, и мы с радостью расскажем вам, как увеличить ваш доход с помощью платформы Hotellab. 

Подпишитесь на новости и учебные материалы

Яндекс.Метрика