Разбираемся в ключевых метриках

Revenue менеджера можно порой сравнить с жонглером. Чтобы добиться идеального результата приходится одновременно следить за множеством метрик, быстро и точно переключаясь между ними в нужный момент. Элемент, выпавший из внимания, легко порушит общую картину. 

Occupancy rate (загрузка)

Доля занятых номеров по отношению к общему числу доступных номеров к продаже.

Загрузка = Проданные номера / Доступные номера​​

Average daily rate (ADR)

Средняя стоимость проданного номера. Метрика позволяет лучше понимать сезонность вашего отеля, поможет в прогнозировании и покажет изменение в эффективности по сравнению с аналогичными периодами.

ADR = Доход от проданных номеров / Число проданных номеров

Revenue per available room (RevPAR)

Ключевая метрика, оценивающая финансовые и бизнес показатели отеля, измеряется как средний доход на каждый доступный номер. RevPAR отражает вашу способность максимально загружаться по самой выгодной цене в тот или иной период. Чем выше RevPAR, тем выше эффективность вашего отеля. 

RevPAR = Доход от проданных номеров / Число доступных к продаже номеров

RevPAR = ADR * Загрузка

Для наглядности сравним 3 отеля по 100 номеров:

Occ.%    ADR   RevPAR

Hotel 1 90%    3500    3150

Hotel 2 50%    6500    3250

Hotel 3 70%    5000    3500

На примере трех отелей выше вы можете убедиться, что ни высокая загрузка, ни высокий ADR сами по себе позволяют говорить о качестве результата. В зависимости от сезона, ваша стратегия продаж может быть сфокусирована или на ADR, или на загрузке, но RevPAR обязательно принимать во внимание всегда, так как именно он скажет о том, высоким ли оказался ваш результат.

NetRevPAR - (Net revenue per available room )

Метрика позволяет оценить уровень дохода за вычетом стоимости распространения. NetRevPAR может включать в себя расходы на маркетинг и выплаты комиссий посредникам. Например, вы можете регулировать квоту на разных каналах продаж в зависимости от периода, так вы сэкономите 10-15% от стоимости полученного бронирования на выплатах комиссий. Также, NetRevPAR поможет вам оценить насколько прибыльно ваше маркетинговое продвижение.

 

NetRevPAR = (Доход от проданных номеров — расходы на распространение) / Число доступных к продаже номеров в отеле

GOP - Gross operating profit

Валовая операционная прибыль, равная общей выручке отеля (номерной фонд, F&B, прочие отделы), уменьшенной на прямые расходы операционных департаментов и на нераспределенные расходы.

GOP = Общий доход — Операционные расход

GOPPAR- Gross operating profit per available room

Метрика измеряет среднюю прибыль отеля на каждый доступный номер за вычетом всех расходов (налогов в том числе).

GOPPAR = GOP / Число доступных к продаже номеров

Как hotellab помомает отелям в Санкт-Петербурге идти на 15% выше рынка?

Подпишитесь на новости и учебные материалы

Яндекс.Метрика