“Система RMS помогает нам увеличивать наши показатели по отношению к рынку от 15%
(благодарим компанию Hotel Advisors, позволяющую анализировать эти данные), а также
экономить несколько часов в день на анализе данных и управлении ценами. А самое главное, я уверена, что наши открытые цены соответствуют спросу и приносят нам доход 24/7, за счет полной автоматизации управления ценами .

Мария Дударенко

Кластерный Генеральный менеджер отелей М-отель и Маджестик Бутик Отель в Санкт-Петербурге | 135 номеров совокупно

Использование системы управления доходами (Revenue Management System) для увеличения RevPAR и экономии времени. Современные технологии в вашем отеле — один из ключей к успеху и достижению целей, а также к оптимизации и увеличению RevPAR.

Помимо системы управления отелем (PMS), система управления доходами (RMS) является тем компонентом, который должен быть неотъемлемой частью каждого современного набора гостиничных технологий.

Почему? 

Потому что передовая RMS получает доступ к самой актуальной информации о спросе, рынке и конкурентах и предлагает вам динамические ценовые рекомендации на основе этих данных. Это позволяет вам оптимизировать управление ценами и максимизировать доход от номеров в любых рыночных ситуациях в режиме реального времени.

Об отелях​

Наши отели – это современные и удобные гостиницы в центре Санкт-Петербурга с номерным фондом 61 и 74 номера соответственно. Мы придерживаемся самых высоких стандартов оказания гостиничных услуг. Важнейшее значение для нас имеет клиентоориентированность и комфорт гостей во время проживания в наших отелях 

Как работали раньше

В наших отелях мы работаем с системами PMS Fidelio и менеджером каналов Travelline. Так как рынок Санкт-Петербурга всегда отличался своей динамичностью, мы всегда понимали важность максимально гибкого управлениям ценами и, поэтому, я всегда управляла минимальной открытой ценой напрямую в Travelline и не использовала BAR уровни (Типы дня) в системе PMS.

Почему посчитали важным внедрение RMS

На ежедневной основе нам приходится анализировать ситуацию в отеле на ближайшие 60-90 дней, а также делать это независимо, по каждой категории номера, чтобы сохранить максимальную гибкость в ценах. Следовательно, нам нужно быть готовыми принять порядка 200 ценовых решений ежедневно на отель, а это огромный объем данных для анализа. Также, так как я сама занимаюсь Revenue Management в отелях, и нет отдельного Revenue Manager, мне было важно внедрить решение, которое будет понятно и доступно моим сотрудникам отдела бронирования, чтобы они могли работать с системой в мое отсутствие.

Почему выбор пал на RMS от hotellab

Проведя анализ рынка, мы поняли, что система RMS от hotellab — единственная полноценная система управлениям доходами, разработанная и поддерживаемая в России. А для такого направления, как Revenue Management, нам была важна доступность и полноценный функционал системы. Дополнительно большим преимуществом, даже на фоне большинства западных RMS, являлась возможность работы по максимальной “Open Pricing” (ценообразование без уровней цен и зависимости между категориями), а именно — сопоставление конкурентного пула индивидуально под каждую категорию и учет минимальной эластичности спроса в обновлении ценовых рекомендаций.

Процесс настройки RMS

На этапе запуска системы, с помощью алгоритма и поддержки hotellab, были настроены рекомендации на каждую категорию и правила минимальной разницы (т.е., например разница между категорией Стандарт и Супериор, не может быть меньше 500 ₽., но может быть больше, если спрос позволяет). Была настроена интеграция данных из системы Fidelio с помощью нашего IT- менеджера, что стало большим плюсом ввиду отсутствия дополнительных расходов. Также был настроен ежедневный отчет по прогнозу, рекомендациям и динамике продаж, что мне помогает быть всегда в курсе дела.
Как только появилась интеграция с системой Travelline, то мы сразу настроили ее, и теперь, вместо ежедневных часовых трат на анализ и изменение цен, этот процесс происходит за несколько минут.

Работа алгоритма RMS в период после пандемии

На этапе запуска системы, с помощью алгоритма и поддержки hotellab, были настроены
рекомендации на каждую категорию и правила минимальной разницы (т.е., например разница между категорией Стандарт и Супериор, не может быть меньше 500 ₽., но может быть больше, если спрос позволяет). Была настроена интеграция данных из системы Fidelio с помощью нашего IT- менеджера, что стало большим плюсом ввиду отсутствия дополнительных расходов. Также был настроен ежедневный отчет по прогнозу, рекомендациям и динамике продаж, что мне помогает быть всегда в курсе дела. Как только появилась интеграция с системой Travelline, то мы сразу настроили ее, и теперь, вместо ежедневных часовых трат на анализ и изменение цен, этот процесс происходит за несколько минут.

Текущая работа с системой

На данный момент сообщения системы hotellab — это одни из первых отчетов, которые я смотрю каждое утро. А также, совместно с сотрудниками, проводим анализ данных и обновление цен минимум два раза в день, используя систему.

Дополнительно хочу отметить, что большинство наших пожеланий по функциям и обновлениям в системе появляются в течение нескольких недель, а любых оперативные запросы решаются моментально. Для меня это очень важный фактор при выборе партнеров.

 

Записаться на демонстрацию

Выберите удобную дату и время, и мы с радостью расскажем вам, как увеличить ваш доход с помощью платформы Hotellab. 

Подпишитесь на новости и учебные материалы